El empleo (un corto para pensar)

A continuación os presento un vídeo que seguro que da para pensar y comenzar un buen debate, no os lo perdáis.

Entrevista Tradicional versus Entrevista por Competencias

En mi artículo anterior os hablaba de la entrevista por competencias, en que consiste, como podemos definirla, cuales son sus características principales, incluso os adelantaba algunas posibles preguntas que os pueden hacer con esta nueva herramienta de selección.

 Pero sigamos profundizando un poco más en ella para dejar claro las diferencias con la entrevista tradicional.

 La entrevista por competencias pregunta sobre detalles específicos para poder hacerse una idea de la persona «en acción» (qué es lo que dijo, hizo, pensó y sintió en ese momento), centrándose especialmente en experiencias de hace 12 o como máximo 24 meses.

Ahora hagamos una comparación con el tipo de preguntas de una entrevista tradicional y las preguntas en una entrevista por competencias para que se pueda notar la diferencia, observemos que en la primera se obtendrá información sobre la punta de la iceberg, inteligencia, experiencia, conocimientos y en la segunda rasgos, motivos, imagen de sí, roles que según lo expuesto genera resultados superiores sostenidos en el tiempo.

 Las siguientes son algunos ejemplos de preguntas en una entrevista tradicional:

•          Cuénteme acerca de usted mismo:

•          ¿Por qué dejó su último trabajo?

•          ¿Qué experiencia tiene usted en este campo?

•          ¿Qué es lo que sus compañeros de trabajo dicen acerca de usted?

•          ¿Qué ha hecho usted para mejorar su conocimiento en el último año?

•          ¿Por qué quiere trabajar para esta organización?

•          ¿Cuánto tiempo se va a quedar trabajar para nosotros si es contratado?

•          ¿Cuál es su filosofía hacia el trabajo?

•          ¿Por qué lo debemos contratar?

•          ¿Cuál es su mayor fortaleza?

•          ¿Por qué crees que le haría bien este trabajo?

•          ¿Cuáles serán según sus anteriores supervisores o jefes su punto más        fuerte?

•          Cuénteme acerca de su capacidad para trabajar bajo presión.

•          ¿Está usted dispuesto a trabajar horas extraordinarias?  ¿Noches? ¿Los    fines de semana?

•          ¿Tiene algunos puntos ciegos que le faltan desarrollar?

•          Describa su ética de trabajo.

•          ¿Tiene alguna pregunta para mí?

Nótese entonces que el tipo de pregunta anterior responderá a características superficiales, ahora comparémoslo con la propuesta de una entrevista por competencia donde siempre se buscará obtener ejemplos específicos de la persona en la acción, tomando los cuatro puntos principales, es decir solicitaremos una situación y a partir de ella indagaremos sobre la acción específica, las tareas y resultados obtenidos. 

 A continuación os presento varios ejemplos:

Situación: Reláteme una situación profesional, en relación a sus clientes, por la que le han felicitado o reconocido su actuación profesional.

Preguntas:

¿Que pasó?, ¿Cuando ocurrió?, ¿Con qué personas del equipo ocurrió?

—  ¿Qué se esperaba de usted?, ¿Para qué se hizo esa acción? , ¿Cómo actuó?. ¿Qué estrategia siguió?.

¿Qué resultados o mejoras se produjeron?. ¿Cuales fueron las consecuencias profesionales y personales? ¿lo volvería hacer igual o cambiaría algo?

Situación: Cuéntame una experiencia profesional reciente en las que has tenido que asumir algún riesgo por asesorar o ayudar a un cliente.

Preguntas:

¿Qué pasó?. ¿Cuándo se produjo?

—  ¿Qué esperaba el cliente de ti? ¿Tuvo que intervenir una tercera persona?

— ¿Cuál fue el efecto en el cliente? ¿Qué consecuencias tuvo para su organización?: ¿Qué pasó después; En la actualidad. ¿Qué cambiaría de aquella situación?

Situación: Nárrame una situación en la que discutiste a un cliente su petición o demanda porque considerabas que no era lo mejor para él o para su empresa.

Preguntas.

¿Por qué hizo eso?. ¿Qué alternativas le propuso?

¿Qué reacción tuvo su cliente?. ¿Quedó satisfecho?. ¿Cuál fue el efecto o consecuencias en sus relaciones a partir de ese momento? ,  ¿Lo volvería a hacer o cree que no merece la pena? ¿Por que?

Situación: Descríbame una situación en la que un cliente quedo claramente insatisfecho.

Preguntas:

-¿Que pasó?. ¿Cuándo sucedió?, ¿Qué necesidades y expectativas tenía su cliente?

- ¿Tuvo que intervenir su jefe u otra persona de la organización para solucionarlo?. ¿Qué hizo o hicieron para solucionarlo?. ¿Qué fue exactamente lo que hiciste? ¿Cuáles han sido las consecuencias?. En la actualidad, ¿sigue siendo cliente suyo?. ¿Qué aprendió de esta situación?

Fuente: Hay Group consultores. / www.psicologiamundial.com  

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

La forma de gestionar las personas en las organizaciones, la situación laboral, las relaciones con los empleados y las exigencias del entorno han variado en los últimos años. La aceleración de los cambios y la falta de respuesta de muchas organizaciones para adaptarse a estas transformaciones han dado lugar a que cada vez más se reclamen nuevas herramientas de gestión de recursos humanos.

"la clave de una gestión acertada está en las personas que en ella participan"

Una herramienta indispensable para afrontar este desafío es la Gestión por Competencias; Se trata de disponer de competencias adecuadas y en el momento deseado, para responder a los compromisos adquiridos por la organización.

                       

CONCEPTO COMPETENCIA

 “Una competencia es la capacidad de realizar una acción concreta, al disponer simultáneamente del conjunto de conocimientos necesarios para su desarrollo (saber), las habilidades o destrezas requeridas para realizarla (saber hacer) y la actitud orientada a su realización y la obtención de un resultado eficiente (querer hacer y hacer eficientemente)”.

Competencia: combinación en diferentes dosis de Conocimientos (saber), Habilidades (saber hacer) y Actitudes (querer hacer) que se manifiestan en conductas que conllevan el éxito en el trabajo.

·        Habilidad: es la capacidad adquirida de ejecutar tareas o acciones en forma destacada producto de la práctica y del conocimiento.

·        Conocimiento: es la información que se adquiere de forma teórica o empírica y que es procesada en el ámbito mental de acuerdo a las experiencias anteriores del sujeto poseedor de este conocimiento y que son la base cognitiva que le permiten desarrollar acciones o tareas.

·        Actitud: Inclinación de las personas a realizar determinado tipo de tareas o acciones, que se generan por las motivaciones, conocimientos y experiencias previas de la persona.

Las competencias tienen los siguientes rasgos:

·        Son inherentes a la persona, no a la actividad

·        Son demostrables, medibles y desarrollables

·        Prevén una relación entre las características de las personas y la consecución de resultados.

·        Vigentes y adecuadas a la organización.

·  Deben responder al futuro deseado de la organización (traducen misión, objetivos, valores, cultura).

·        Deben ser distintivas.

·        Debe satisfacer una necesidad funcional, tiene que ser demandada.

La Gestión de las personas parte necesariamente de la ESTRATEGIA del negocio. Las competencias no solo se vinculan a ella, sino que se definen a partir de la misma.

A continuación te enumero algunos ejemplos de preguntas que te pueden realizar en una entrevista para explorar o verificar una competencia:

Orientación a resultados

• Cuéntame una situación en la que tuvieras que cambiar el método de trabajo para conseguir mejores resultados.

• ¿Has ayudado a algún compañero para que consiguiera sus objetivos?, ¿cómo?

• ¿Has tomado alguna vez una decisión importante para que se consiguieran los objetivos de equipo? ¿Qué hiciste?

Toma de Decisiones

• Cuéntame una situación en la que hayas tenido que tomar una decisión compleja, ¿qué hiciste?

• Cuéntame una situación en la tuviste que tomar una decisión para mejorar un área concreta,

¿Cómo lo hiciste?

• ¿Qué elementos necesitas para tomar las decisiones de tu día a día?

Trabajo en equipo

• Cuéntame una ocasión en la que trabajaras con un grupo de personas para conseguir algo.

• Cuéntame una situación en la que trabajaras con un grupo de personas para resolver un problema

• Cuéntame una ocasión en la que te encontraste con un problema dentro de un grupo de personas con el que estabas trabajando

Fuente: (www.fundibeq.org)

Emprender ¿es la solución al desempleo?

Cuando las ofertas de trabajo por cuenta ajena disminuyen, las empresas no son capaces de generar empleo y la desesperación por buscar trabajo aprieta, comienza a sobrevolar por la cabeza la idea de búsqueda de otras oportunidades, de ver como única salida el emprender y crear una empresa.

Pero, ¿todos podemos ser emprendedores?. El error que detecto en el incremento de estas nuevas empresas es que esta visión de negocio por cuenta propia, no es debido a un cambio de mentalidad, sino más bien a una campaña puesta en marcha para incentivar el emprendimiento y animar a crear pequeñas Pymes como si esa fuera la solución de todos los problemas del desempleo.

Desde mi punto de vista, animar a emprender esta bien, pero no vale en todos los casos, en muchas ocasiones es como dar un empujón a gente que se encuentra al borde del precipicio y se lanzan al vacío sin ningún tipo de paracaídas y lo peor de todo sin percatarse del trágico final. ¿Cuántas veces vemos negocios que desde su apertura ya proyectan la crónica de una muerte anunciada?

Montar un negocio propio no siempre es fácil, y en la actualidad conlleva muchas más dificultades, requiere de ideas innovadoras, pero sobre todo hay que tener en cuenta algunos puntos clave para tener éxito en esta aventura.

·        Debe ser algo que te guste, con lo que disfrutes, que se te de bien, piensa que vas a pasar muchas horas del día en tu empresa y no sería posible pasar tanto tiempo en algo que no te motive o no te apasione.

·        Haz un estudio de mercado, analiza el tipo de posibles clientes, las necesidades que puedan tener y adapta tu producto a esas necesidades, busca un lugar estratégico donde vas a ubicar la empresa, conoce quien es tu competencia.

·  Especialízate en tu sector para poder ofrecer el mejor servicio, continua formándote y amplia conocimientos.

·    Controla todos los gastos en base a un presupuesto asumible, ya surgirán algunos imprevistos y serán más fácil afrontarlos si llevas una buena gestión de tus cuentas.

·       Persevera en perseguir tu sueño, cree en ti, los comienzos no son fáciles y los clientes se toman su tiempo hasta que consigas fidelizarlos.

·       Pide ayuda a otros expertos, pregunta a empresas parecidas con éxito como han conseguido posicionarse en el mercado, comparte tu idea con conocidos, todo esto te puede dar nuevas ideas o evitar que caigas en errores por los que ya han pasado otros.

·   Desarrolla un plan de negocio y dalo a conocer de forma breve a posibles inversores, esto es importante para conseguir financiación. Como dice Manuel Balsera “No faltan buenas ideas, pero la mayoría no lo consigue y no siempre las mejores ideas son las que obtienen el capital para su puesta en marcha”.

Sorteo de un puesto de trabajo

        

     Con casi un 26% de paro, encontrar un puesto de trabajo se ha convertido en la actualidad en una autentica lotería. Y eso mismo ha debido pensar una empresa catalana a la hora de incluir en la cesta de navidad los manjares más deseados en estos tiempos.

 Parece que el jamón y la caña de lomo ya son historia a la hora de regalar estos presentes, ahora las cestas incluyen premios como un coche con impuesto de matriculación incluido, una moto, tres años de hipoteca o alquiler, tres años de gastos en alimentación, luz, gas, agua, gasolina para el coche y la moto, una semana para ir a animar a la roja al Mundial de Brasil (importantísimo)

y el gran golpe de efecto con el premio gordo “un puesto de trabajo” que se corresponderá con la media salarial de las últimas incorporaciones de la categoría que selecciones. Porque también te dejan elegir entre tres categorías profesionales propuestas para que ya te ubiques en la que te parezca más acorde a ti o a algún familiar tuyo en el caso de que decidas ceder tú puesto a otra persona.

Lo que me queda claro con este tipo de premios es la mediocridad en la que estamos inmersos, donde algunos juegan con la codicia y las necesidades de otros. Vale que estemos en medio de una crisis económica grave, pero ¿donde están los valores, el esfuerzo, la capacidad de superación?, o ¿acaso al ofertar un puesto de trabajo por sorteo, le importa a la empresa la persona que va a trabajar en ella?, ¿Donde esta el proceso de selección?, ¿Quien metería en su casa a un desconocido sin saber de que es capaz? ¿Para que lo va a emplear? Y de cara al resto de compañeros también deja mucho que desear, porque otros lo han conseguido a base de esfuerzo y valía profesional.

Otra pregunta que se me ocurre es ¿tendrá periodo de prueba el premio? Y para el afortunado ganador, ¿como verá esto una vez pasada la euforia del principio?, ¿será capaz de integrarse en una empresa a la que pertenece solo por comprar una participación para un sorteo? ¿Qué opinión tendrá de este jefe?

Desde mi punto de vista opino que un puesto de trabajo no es algo material que uno pueda comprar, porque el día a día en el trabajo exige esfuerzo, compromiso, motivación por tú trabajo, capacidad de resolución de problemas, tener aspiraciones de superación, etc, de muchas de estas variables depende el éxito de una empresa.

La cualidad de un buen líder es saber liderarse a si mismo y hoy día estamos en crisis de valores.  

La gestión de Redes Sociales por las empresas

Algunos estudios apuntan a que un 85% de las empresas utilizan las redes sociales y participan de estas, pero no siempre de forma correcta.

 Gestionar bien  el perfil, es un factor a tener muy en cuenta y que puede afectar a la reputación de una empresa.

Las redes sociales han revolucionado el modo de comunicación, irrumpiendo en nuestras vidas y cambiando el panorama empresarial y la relación cliente – empresa. Yo diría que estamos en medio de un tsunami tecnológico en el que o te subes a la ola y aprendes a surfear, o de lo contrario lo más probable es que nos arrase.

Por esto muchas empresas con el fin de adaptarse a los tiempos que corremos, se crean un perfil en determinadas redes sociales, porque oyen que es un escaparate al mundo de su negocio y que le pueden sacar partido al llegarles clientes potenciales por la utilización de este canal.

Pero no es tan sencillo, para que suene la flauta debemos poner los dedos en el agujero correcto y soplar por el orificio de entrada, de no ser así tendremos el instrumento pero no conseguiremos hacer música. Pues las redes sociales son algo parecido, no podemos poner a gestionar el perfil social de la empresa a cualquier empleado o al becario de turno que acaba de llegar, debemos darle la importancia que merecen para que nos reporten buenos resultados. No se trata de utilizar las redes como sustituto publicitario de nuestra empresa aprovechando que son más baratas que poner un anuncio en otro medio de comunicación.

A continuación os enumero algunos consejos que creo que se deben tener en cuenta  para hacer una buena gestión de las Redes Sociales:

1.- Se tú mismo. Habla de lo que realmente sabes, no intentes dar una imagen de algo que no conoces porque se volverá en tu contra. Si eres pastor seguramente sabrás mas que nadie de ovejas, y no importa mucho tus conocimientos adquiridos en un curso de contabilidad al que te apuntaste.

2.- El tamaño en este caso no importa. Olvídate de ponerte como objetivo un número máximo de seguidores, no tiene ningún sentido bombardear la red para conseguir un “me gusta”. Es mejor tener seguidores reales aunque sean pocos y les puedas fidelizar que muchos y que te ignoren.

3.-Se participativo y visita a los demás. Interactúa con tus seguidores, comparte la información que te resulte interesante, a todos nos gusta que nos visiten y que nos retwiteen o compartan un post.

4.- Aporta algo distinto al resto. Especialízate en su sector, cuenta esas pequeñas cosas que los demás no sepan, curiosidades, detalles concretos que los que no son entendidos les pueda enriquecer.

5.- Acepta las críticas. De una critica se puede aprender más que de un acierto, pues te ayuda a analizar en que has errado y ha corregir tus fallos. No borres los comentarios que no son de tú agrado, contesta de forma educada.

6.- Fideliza a tus seguidores más participativos con alguna oferta especial que les pueda beneficiar por su dedicación y el tiempo que dedican a leer tus post.

7.-Usa Hashtags o etiquetas para poder ser más visible en las redes sociales, pero no aburras con publicidad cada vez que ves un Trending Topic

8.- No hables solo de ti mismo. Opina del día a día, las noticias que te son relevantes, aquello que te importa. No todo es hablar de trabajo.

9.- Analiza que parte de tu negocio se incrementa por las RRSS y cual de todas es la mejor para tú empresa. No es necesario estar en todas, pero si es recomendable en las que decidas estar ser activo y no parecer “The  Walking Death”

10.- Las RRSS son solo una herramienta más y pueden ser una fuente importante de ingresos pero no desatiendas el mercado 1.0. Los clientes que no están en la red son igual de importantes.

   

 Y para finalizar te diré que pierdas el miedo a navegar, construye tu propio barco y lánzate al mar de la comunicación 2.0, las oportunidades que pueden surgir son infinitas.

Son ¿reales? los requisitos de las ofertas de empleo

      Todos estamos de acuerdo que el mercado laboral ha cambiado, y mucho, es más exigente y cuando surge la posibilidad de incorporar una persona a un nuevo puesto de trabajo, las empresas se afanan en buscar el mejor candidato, el más completo, el que pueda desarrollar mejor el trabajo, no solo en el momento actual, sino que además tenga las competencias necesarias para aportar más en el futuro de la empresa.

En definitiva, aumentan las exigencias en la selección de personal, se analiza en profundidad cada candidato y se evalúa cada detalle.

Hasta aquí, todo tiene su lógica, pero todo en su justa medida. Al igual que hay demandantes de empleo que exageran su currículum, también podemos encontrarnos con empresas que publican ofertas de empleo con unos requisitos que poco o nada tienen que ver con la realidad del puesto a cubrir, aprovechan la gran cantidad de candidatos que se ofertan a ese puesto para  incrementar se exigencias en materias como la formación académica o la experiencia laboral.

La realidad es que en muchos casos, estos requisitos  en proceso de selección no se tienen en cuenta una vez elegido el candidato definitivo y  se tiende a formalizar el contrato de trabajo con una categoría profesional inferior para reducir los costes salariales. En otros casos, no solo se contrata con una categoría inferior sino que una vez que el candidato se incorpora al puesto de trabajo, se da cuenta de que no es necesario ni la mitad de los requisitos exigidos en la entrevista, simplemente han servido como herramienta discriminativa entre postulantes.

Y yo me pregunto: ¿que repercusión puede tener esto en el candidato?

 ¿y para la empresa?

 Desde mi punto de vista, nada bueno para ambos.

 Al comienzo es posible que el candidato tenga la satisfacción de haber conseguido su objetivo al ser el seleccionado.

La motivación por tener trabajo en los tiempos que corren es muy grande, pero este sentimiento es cortoplacista, y a medida que pasa el tiempo, es posible que cambie esa emoción por una sensación de frustración ante el pensamiento de que ha sido engañado, que no esta siendo recompensado por todo lo que se le exigió en su momento, o se le exige y no se le paga, y a partir de esta reflexión  comienza la necesidad de búsqueda de otro empleo, de nuevas oportunidades en las que poder mejorar sus condiciones de trabajo.

Y de cara a la empresa, la marcha de un trabajador siempre ocasiona pérdidas (tanto económicas, como de tiempo) que han podido ser perfectamente evitables de haber sido claros y precisos en la selección de personal.

Concluyendo, es cierto que las empresas han aumentado sus exigencias a raíz de la crisis, y que ahora ya no vale solamente con tener una titulación, sino que a la hora de reclutar posibles trabajadores impera dar más valor a las competencias profesionales, como la gestión de equipos, la capacidad de adaptación al cambio, la tolerancia al estrés, las habilidades personales o la destreza en el uso de las nuevas tecnologías, pero en el equilibrio esta la virtud.

 “A veces menos es más”.